Servicegedanke am Nullpunkt: Unser Engagement für Kundenzufriedenheit

Ein langes Wochenende und die Vorfreude auf Entspannung – so begann unser Ausflug in eine benachbarte Ortschaft, um ein Gradierwerk zu besuchen. Doch was dann folgte, ließ uns über den Servicegedanken und Engagement in der Dienstleistungsbranche nachdenken.

Nach dem Besuch des Gradierwerks sehnten wir uns nach einer Tasse Kaffee, um das Erlebte zu genießen. Doch wir warteten vergeblich darauf, dass uns jemand bediente. Schließlich entschlossen wir uns, die Getränke selbst an der Theke zu bestellen. Der Kaffee kam, begleitet von Worten, die uns überraschten: “Sie dürfen sich hier nicht einfach hinsetzen, wo Sie wollen. Sie müssen vor der Tür warten, bis wir Sie platzieren.” Ein merkwürdiges Erlebnis, besonders angesichts der vielen freien Plätze im Lokal.

Etwas enttäuscht von dieser Gastfreundschaft machten wir uns auf den Heimweg. Unterwegs hielten wir beim Bäcker an, um uns ein belegtes Brötchen zu holen. Doch auch hier wurden wir mit Unfreundlichkeit empfangen. Die Frage nach einem einfachen, geschmierten Brötchen wurde mit einem unfreundlichen “Nein, wir machen in einer halben Stunde Feierabend” abgewiesen.

Nach diesem Ausflug stellten wir uns die Frage: Was war da los? In der Dienstleistungsbranche scheint es immer häufiger vorzukommen, dass der Servicegedanke auf der Strecke bleibt und somit am Nullpunkt angelangt ist. Mitarbeiter, die nicht helfen können, unangenehme Hotline-Erlebnisse – solche Situationen sind vielen Menschen bekannt.

Doch bei uns ist das anders. Wir setzen einen hohen Wert auf Kundenzufriedenheit und Service. Unser qualifizierter Support besteht aus zufriedenen Mitarbeitern, die Ihnen gerne weiterhelfen. Wir wissen, wie wichtig es ist, Mitarbeiter wertzuschätzen, denn zufriedene Mitarbeiter bedeuten zufriedene Kunden.

Unser persönlicher Support steht Ihnen jeden Wochentag während unserer Öffnungszeiten zur Verfügung. Wir verstehen die Bedeutung einer zuverlässigen Unterstützung, besonders in der Lohnabrechnungs-Zeit. Bei uns bleiben Sie nicht im Regen stehen.

Wenn Sie nach einem zuverlässigen Softwareanbieter suchen, der Ihre Bedürfnisse ernst nimmt, dann sind Sie bei uns richtig. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin für eine persönliche Beratung. Denn bei uns bekommen Sie nicht nur eine Softwarelösung, sondern auch einen maßgeschneiderten Service, der Ihren Anforderungen gerecht wird.

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